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Transparência no Home Office - Curso Básico

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Este curso resolve um tipo de problema relacionado diretamente com meta e medição de indicadores do Home Office, utilizando uma solução que valoriza a transparência.

No contexto deste curso, transparência significa a disponibilização para o gerente, tanto dos dados positivos como dos negativos do processo executado no Home Office.

Este curso é para um tipo de Home Office onde há um colaborador numa área de trabalho remota, subordinado a um gerente, o qual solicitará a execução de tarefas de um processo da organização ou de tarefas de um projeto, de acordo com a especialização do colaborador, com metas bem definidas.

Este curso não abrange outros temas importantes para viabilização de um Home Office, tais como planejamento, organização, equipamentos, material, meio-ambiente, ergonomia, habilidades pessoais, relacionamentos, melhores práticas, etc.

O foco é, especificamente, o alinhamento da meta com a capacidade do processo do Home Office.

O curso á apresentado na forma de estudos de casos, sem teorias, tendo como apoio os três livros-texto, abaixo:

[1] ENTENDENDO A VARIAÇÃO – A CHAVE PARA ADMINISTRAR O CAOS, por Donald J. Wheeler

Este livro explica detalhadamente os fundamentos do XmR Chart na forma de estudos de casos, sem entrar em detalhes a respeito dos tópicos da Estatística que fundamentaram esse tipo de gráfico.

[2] ITENS DE CONTROLE E AVALIAÇÃO DE PROCESSOS, por Osmário Dellaretti Filho e Fátima Brant Drumond

O XmR Chart é ensinado neste livro também, mas o que aproveitei mais foram os ensinamentos a respeito das causas das variações e das indicações de processo imprevisível.

[3] GERENCIAMENTO DA ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA, por Vicente Falconi Campos

Neste excelente livro encontrei o Relatório das Três Gerações, que serviu de inspiração para a transparência no Home Office.

Se você não gostar do curso, devolveremos o seu dinheiro. O prazo de devolução é 30 dias após a compra.

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A maior vantagem deste curso é que as técnicas e ferramentas ensinadas ajudam tanto o colaborador como o gestor, o que melhora a colaboração e a relação de confiança.

Outra vantagem é o conhecimento que o colaborador terá do comportamento do processo dentro do Home Office.

Para entender esta vantagem, vou parafrasear esta sábia citação:

"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas..." Sun Tzu

Parafraseando: "Se você conhece o processo da organização que contratou o Home Office e conhece o comportamento desse processo dentro do Home Office, não precisa temer as metas definidas pelo gestor do processo."

O conhecimento transmitido neste curso é utilizado em grandes organizações internacionais há décadas, sendo ensinado no livro-texto "Entendendo a Variação - A Chave para Administrar o Caos, por Donald J Wheeler".

Neste curso, há 8 estudos de casos com recomendações para o colaborador do Home Office negociar metas com o gestor do processo, com transparência e com base em dados e fatos baseados no conhecimento do comportamento do processo.

De acordo com o autor do livro-texto, há três formas de reação a pressões para atingir resultados: melhorar o processo, burlar o processo, manipular os dados.

Este curso cria condições para a melhoria do processo.

Para finalizar, outra vantagem importante é que você pode praticar, imediatamente, as técnicas e ferramentas ensinadas neste curso, no processo pessoal que você executa na organização onde trabalha atualmente. Esta é uma forma de estar preparado quando aparecer uma oportunidade de trabalhar em Home Office.

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