Relacionamento é a alma do negócio

Business and Career
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Esta é a parte do Canvas que faz a grande diferença nos negócios, por tanto vamos compartilhar mais informações sobre melhorar o relacionamento da sua empresa.

O método de relacionamento que é o quanto próximo ou distante será para a minha empresa o relacionamento com o cliente.

Levando em consideração que uma empresa precisa de 8 aspectos para se manter “entregando valor” (é diferente de apenas vender):

1. Atrair atenção dos potenciais clientes, que chamamos de prospects.

2. Nutrir e educar com Marketing de Conteúdo.

3. Convencer o prospect a adquirir nossos serviços ou produtos (vender).

4. Satisfazer as necessisades dos clientes. Entregar o que foi prometido com qualidade e prazo definido.

5. Encantar, fidelizar e

manter clientes.

6. Aumentar o nível de satisfação do clientes, com mais soluções complementares (Crosseling e Upseling).

7. Evangelizar o cliente ao ponto de torná-lo nossos parceiros de negócios, nos indicando e trazendo novos clientes.

8. Aumentar a carteira de clientes de maneira escalável e sustentável.

Estamos na Era da Experiência e devemos encantar os clientes em vários momentos os quais estivermos nos relacionando com eles.

Então como podemos nos relacionar com os cliente levando em consideração esses 8 pontos?

São 6 tipos de relacionamentos mais básicos e

- Assistência Pessoal

- Assistência Dedicada

- Faça Você Mesmo

- Serviços Automatizados

- Comunidades

- Co-criação

Advantages

- Capacitação: Empresas e profissionais encontram, através do debate, as ferramentas e discussões de temas ligados ao empreendedorismo e gestão dos seus negócios e atividades.

- Ampliação de Horizontes: Através das novas mídias alcançam novos mercados e horizontes profissionais seja no conhecimento ou no aprendizado e utilização de ferramentas modernas de administração de negócios e tarefas.

- Eficiência na Comunicação: Disponível em multicanais permitindo ver e rever a qualquer hora os programas e conteúdos sempre com a perspectiva do princípio da inovação e sustentabilidade.

- Agregar valor ao Negócio: Permite o gerenciamento e o conhecimento da sua empresa e pessoas transformando-os em valores tangíveis, através do debate de temas atuais e pertinentes ao mundo dos negócios e empreendedorismo. Conhecimento = Valor

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