profile

Programa de Treinamento Gestão de Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Personal DevelopmentOnline Courses and Subscription Services
profile

Queridos todos Merecem ser bem atendidos não é verdade?

A importância de um bom atendimento ao cliente

A qualidade no atendimento ao cliente é uma arte que deve ser desenvolvida, pois a relação interpessoal é uma peça fundamental para atingir o sucesso nas negócios.

Neste sentido, o profissional que deseja atingir esse objetivo não deve esperar apenas que a empresa seja responsável pelo treinamento ou até mesmo desenvolver as suas capacidades, pois o sucesso é individual e um dos melhores caminhos é a auto-educação, ou seja, o autodesenvolvimento.

O item mais importante dentro desta relação cliente x vendedor é a maneira como tratar o futuro comprador. Um tratamento especial, que desenvolve uma relação de amizade através de uma comunicação positiva é essencial, já que é mais fácil formar uma imagem positiva do que apagar uma negativa.

Para agradar um cliente busque mostrar-se interessado e não se esquecer do quesito sinceridade, visto que, se o cliente não sair no “lucro”, muito menos a empresa terá ganhado.

Reaver um relacionamento é bem difícil. Assim, saber acolher com carinho as reclamações e nunca reagir com rispidez à agressividade do cliente é fundamental.

Uma maneira de recuperar uma relação é rever uma prestação de serviço, ou seja, fazer algo a mais sem custos para o cliente. Algo que tenha valor aos olhos dele. O profissional dará um grande passo em direção ao sucesso se enxergar que cada cliente possui uma necessidade diferente e se souber fornecer os serviços de maneira individualizada e específica. Até mesmo porque a qualidade no atendimento não é apenas e uma estratégia diferencial, e sim uma necessidade para se firmar no mercado e obter um crescimento organizacional.

Um bom atendimento ao cliente é bem vindo em qualquer empresa. Quando bem atendido, o consumidor possivelmente retorna ao estabelecimento, além de recomendar o local para alguns amigos. Por outro lado, o mau atendimento provoca um alarde maior.

Read More
  1. Advantages
  2. Details

Acompanhamento sob medida em grupo fechado no telegram.

Interação dentro e fora da plataforma

atividades praticas entre uma aula de outra.

Advantages

7-day warranty
Digital Completion Certificate
Safe payments
Hotmart Support
Access in all devices
Pay with two cards
Access via Hotmart Sparkle
How can I access it?

After your purchase, the product will be available in your account

You'll access your product through a link that we'll send to your email. You can also access it on this page.

Frequently Asked Questions