O SUCESSO POR UM FIO

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Preparei este livro digital, com muito cuidado afim de trazer pontos realmente relevantes para o seu dia a dia porque sabemos que um simples detalhe pode ser o grande diferencial que entre o sucesso ou não do seu atendimento.

O atendimento no telefone não necessariamente é o primeiro contato do cliente x empresa, mas é um canal onde o seu cliente irá construir um importante relacionamento com a empresa e é neste momento em que você profissional faz a grande diferença.

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FAHIMA MORAES

A Fahima Moraes, há mais de 30 anos uniu seus conhecimentos e experiências adquiridas para agregar a sua paixão em ajudar pessoas a conquistarem excelência profissional, resultando no destaque em suas carreiras e em suas vidas, a partir do momento que conhecerem a si mesmas e colocarem em prática ações necessárias para a conquista de seus grandes objetivos.

Diretora de novos projetos da Referencia, onde a lidera a equipe de consultoria e ministra cursos nas áreas administrativo comercial. Desenvolve seus trabalhados com os olhos no indivíduo e não apenas nas técnicas, o que considera ser seu maior diferencial. Esta experiencia lhe permitiu desenvolver um método próprio que associa os processos tradicionais do coaching com a mentoria e assessoria pessoal, onde leva seus trabalhos a resultados muito mais efetivos.

Criadora dos programas de desenvolvimento pessoal, Mulheres no Comando, e Crie Resultados, tampém é autora dos livros Administrando seu Tempo e sua Vida, Atitudes Ativas, Reativas e Proativas no Atendimento ao Cliente, Comunicação Empresarial na Prática e Fundamento das Emoções, O Poder dos Sabotadores, O Equilíbrio das Emoções e O Sucesso por um Fio.

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