Método dos 4Ds - Como direcionar a decisão do cliente (Aula 3)

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IMPORTANTE: Essa é a aula 3 de um total de 4 do curso.

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Sobre a aula 3:

Saber direcionar a decisão do cliente é fundamental porque em muitos casos ele pensa em investir em uma solução diferente da sua, então é preciso mudar a sua visão.

Para conseguir direcionar a decisão do cliente é preciso primeiro entender a sua linha de raciocínio e depois trazer questionamentos que façam ele enxergar novas possibilidades.

O passo-a-passo detalhado envolve alinhar a pauta da conversa no início da reunião, refinar os objetivos do cliente, questionar suas premissas, mostrar uma nova visão com base em dados, validar sua percepção e contornar objeções com empatia.

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Caio Henrique Pitta de Souza
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