Método C.A.R.N.E de Excelência no Atendimento ao Cliente

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Em todos os setores, sabemos que, essencialmente, fornecer um bom atendimento ao cliente significa atender às suas expectativas. No entanto, você sabe o que torna excelente o atendimento ao cliente? Novas pesquisas revelam que atender às expectativas do cliente vai muito além de fornecer produtos com pontualidade e um sorriso no rosto.

Os negócios bem-sucedidos não apenas criam relacionamentos com seus clientes, mas sim baseiam tais relacionamentos em 5 tipos de expectativas dos clientes que devem ser cultivadas e desenvolvidas ao longo do tempo.

Durante as aulas, o aluno terá acesso à técnicas e ferramentas para aumentar a conversão de vendas e, acima de tudo, fidelizar o cliente.

O Método C.A.R.N.E. aborda as seguintes atitudes de excelência no atendimento ao cliente:

1. C.onvide

2. A.mbiente

3. R.ecepcione

4. N.egocie

5. E.ncante

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