Mapa da Jornada do Cliente

Business and Career
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Aprenda a utilizar o mapa da jornada do cliente de forma estratégica para tornar a concorrência irrelevante, fidelizar o cliente e vender cada vez mais.

Neste treinamento você vai aprender:

- Como construir as personas do seu negócio de uma forma que possa utilizá-las para tomada de decisão.

- Como diagnosticar a jornada atual do seu cliente, os problemas e oportunidades de melhorar para prover uma experiência incrível e conquistar a sua confiança e lealdade.

- Como construir uma jornada incrível, priorizar as ações urgentes e criar planos de ação para o que precisa ser feito.

- Como utilizar o mapa como ferramenta estratégica de gestão do seu negócio, identificar oportunidades de diferenciação, comunicação e relacionamento para aumentar a sua capacidade de vender repetidamente para clientes, aumentar as recomendações, melhorar avaliações e gerar diferenciais competitivos.

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