Jornada do crescimento

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Quer saber como Customer Success pode transformar seu negócio para conquistar mais clientes, mantendo-os fiéis e gastando com você constantemente?

Nesta jornada mostraremos para você um passo a passo de como criar uma estratégia baseada em um fluxo lógico, com etapas bem definidas e com indicadores de monitoramento.

O curso Jornada do Crescimento, nasceu de uma vontade imensa de dividir com o mundo tudo o que aprendemos até aqui sobre criar e colher resultados em uma “Estratégia focada no cliente”, junto com os conceitos de Customer Success (Sucesso do Cliente), que vem impactando as pessoas e os negócios.

Nós vivemos intensamente nos últimos anos essa estratégia em organizações focadas no cliente. Iniciamos profundamente nossos estudos, nos qualificamos e criamos estruturas de equipes e bases sólidas de dados e de metodologias que fazem a diferença na vida das pessoas, dos clientes e dos negócios. 

Instrutoras:

Carolina Boeira

Administradora, especialista em gestão de projetos e gestão de equipes de alto desempenho.

Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.

Atuação:

• Consultoria de gestão empresarial e implantação de Software;

• Gestão de projetos;

• Gestão de times: Serviços, Pós-venda, Customer Success;

• Especialista em inteligência estratégica de clientes;

• Uma das fundadoras do Cliente-se!

Rose Dadamos

Head Inteligência Estratégica de Clientes em empresa de tecnlogia.

Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.+25 anos atuando em Software, ERP, Modelo de negócio SAAS nos segmentos da Indústria, Financeiro e Indústria da Construção.

Atuação:

• Gerente de Suporte - Prêmio HDI Melhor Gerente de Suporte 2019;

• Presidente do board de Software HDI;

• Gerente de Customer Success;

• Gerente de Serviços;

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