Jornada do Crescimento
Quer saber como Customer Success pode transformar seu negócio para conquistar mais clientes, mantendo-os fiéis e gastando com você constantemente?
O evento Jornada do Crescimento, nasceu de uma vontade imensa de dividir com o mundo tudo o que aprendemos até aqui sobre criar e colher resultados em uma “Estratégia focada no cliente”, junto com os conceitos de Customer Success (Sucesso do Cliente), que vem impactando as pessoas e os negócios.
Nós vivemos intensamente nos últimos anos essa estratégia em organizações focadas no cliente. Iniciamos profundamente nossos estudos, nos qualificamos e criamos estruturas de equipes e bases sólidas de dados e de metodologias que fazem a diferença na vida das pessoas, dos clientes e dos negócios.
Nesta jornada mostraremos para você um passo a passo de como criar esta estratégia baseada em um fluxo lógico, com etapas bem definidas e com indicadores de monitoramento. Tendo como objetivo alavancar vendas, manter os clientes fiéis e gastando em seus produtos e serviços de forma recorrente.
Instrutoras:
Carolina Boeira
Administradora, especialista em gestão de projetos e gestão de equipes de alto desempenho.
Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.
Atuação:
• Consultoria de gestão empresarial e implantação de Software;
• Gestão de projetos;
• Gestão de times: Serviços, Pós-venda, Customer Success;
• Especialista em inteligência estratégica de clientes;
• Uma das fundadoras do Cliente-se!
Rose Dadamos
Head Inteligência Estratégica de Clientes em empresa de tecnlogia.
Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.+25 anos atuando em Software, ERP, Modelo de negócio SAAS nos segmentos da Indústria, Financeiro e Indústria da Construção.
Atuação:
• Gerente de Suporte - Prêmio HDI Melhor Gerente de Suporte 2019;
• Presidente do board de Software HDI;
• Gerente de Customer Success;
• Gerente de Serviços;
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