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JIRA Relatórios & Dashboards 1.0

Apps & Software
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Se você já utiliza o JIRA Service Desk e quer aprender a utilizá-lo na gestão das suas ocorrências. Então, esse é o curso certo para você.
VISÃO GERAL
Ter métricas e acompanhá-las é um ponto crítico no Service Desk. Acompanhar os KPIs (Key Performance Indicator) de adequada permite que:
Você tenha números que embasem sua decisão, como aumentar ou diminuir equipe.
Ter informações que permitem que você escolher se vai oferecer um treinamento aos usuários ou se vai adquirir uma nova ferramenta de automação.
Ter o controle da sua operação.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER?
O objetivo do treinamento de relatórios e dashboards é capacitar gestores, coordenadores e líderes de áreas de TI a configurar relatórios e dashboards (painéis) como:
Criados vs Resolvidos
Tempo de primeira resposta
Tempo de atendimento
Tempo de resolução
Painéis de foco em vazão
Painéis de resultados
E ser apto a criar novos indicadores e customizá-los no JIRA Service Desk.
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  1. Advantages
  2. Details

7-day warranty

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Frequently Asked Questions