Itens de controle
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"Não há gerencia sem itens de controle" Quem disse isso foi o inventor do método espinha de peixe, Kaoru Ishikawa, engenheiro químico em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.
Aplique na sua vida, no seu negócio e tenha a gerencia dos itens na palma das mãos.
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