Para quem é o produto?
Resposta 1: O produto é para pessoas que desejam aprender a gestão da qualidade e a conduzir o SGQ, mesmo sem experiência.

O que será aprendido?
Resposta 2: O programa ensina como perder o medo das auditorias ISO 9001 e ter segurança para conduzir o SGQ.

Quais são os benefícios adicionais do programa?
Resposta 3: O programa oferece acesso ilimitado por 1 ano, vídeo aulas distribuídas em 10 módulos, grupo de suporte pelo Telegram, sessões de mentoria em grupo, 1,5 hora de consultoria individual e garantia incondicional de 30 dias.

Daniela de Souza

Dominando a Gestão da Qualidade - ISO 9001

1.1 - Boas Vindas

1.2 - Como esclarecer dúvidas

1.3 - Ficha de Matrícula

1 - COMECE POR AQUI

1 - Comece por aqui

1.1.1 - Informação Documentada

1.1.2 - Recurso de Monitoramento e Medição - RMM

1.1.3 - Entradas e Saídas

1.1 - Conceitos Fundamentais

2.1 - Informação Documentada

2.2 - Recurso de Monitoramento e Medição - RMM

2.3 - Entradas e Saídas

2 - CONCEITOS FUNDAMENTAIS

2.1 - O que é Informação documentada

2.1.1 - Entendendo o requisito 7.5 Informação Documentada

2.1.2 - Controlando a Informação Documentada

2.1.3 - Praticando o controle de informação documentada

2.2 - Controle de Saída Não Conforme

2.3 - Auditoria Interna

2.3.1 - Procedimento e Planejamento de Auditoria Interna

2.4 - Recurso de Monitoramento e Medição

2.4.1 - Validando RMM´s

2.5 - Ação Corretiva

2.6 - Monitorando Indicadores de Processos

2.7 - Gestão de riscos e oportunidades

2.8 - Sistema de Gestão da qualidade e seus processos

2.9 - Escopo

2.10 - Partes Interessadas

2.11 - Análise Crítica da Direção

2.12 - Manual da Qualidade

2.12 - Produção

2.18 - Projeto e Desenvolvimento

2 - DOMINANDO OS REQUISITOS

2.1 - Organizando o seu SGQ

2.2 - O que é informação documentada

2.3 - Entendendo o requisito 7.5 Informação Documentada

2.4 - Controlando a Informação Documentada

2.5 - Praticando o controle de informação documentada

2.6 - Controle de Recurso de Monitoramento e Medição

2.6.1 - Validando os RMM´s

2.7 - Controle de Saída Não Conforme

2.8 - Auditoria Interna - O que é

2.8.1 - Auditoria Interna - O que diz a norma

2.8.2 - Auditoria Interna - Documentando o processo

2.9 - Ação Corretiva

2.10 - Análise Crítica da Direção

2.11 - Escopo

2.12 - Partes Interessadas

2.13 - Riscos e Oportunidades

2.14 - Satisfação de Clientes

2.15 - Contexto da organização

2 - Dominando o SGQ

3.1 - Organizando o seu SGQ

3.2 - Entendendo o requisito 7.5 Informação Documentada

3.3 - Controle de Recurso de Monitoramento e Medição

3.3.1 - Validando os RMM´s

3.4 - Controle de Saída Não Conforme

3.5 - Indicador de Desempenho

3.6 - Tratando reclamações

3.7 - Auditoria Interna - O que é

3.7.1 - Auditoria Interna - O que diz a norma

3.7.2 - Auditoria Interna - Documentando o processo

3.8 - Ação Corretiva

3 - DOMINANDO O SGQ

3.2 - Entendendo o requisito 7.5

3 - DOMINANDO O RH

3.1 - Recursos Humanos - O que diz a norma

3.2 - Recursos Humanos: Como é a auditoria neste requisito

3.3 - Recursos Humanos - Definindo requisitos de competência

3 - Dominando o RH

4.1 - Recursos Humanos - O que diz a norma

4.2 - Recursos Humanos: Como é a auditoria neste requisito

4.3 - Recursos Humanos - Definindo requisitos de competência

4 - DOMINANDO O RH

4.1 - Entendendo o requisito 8.5.1 - Controle de Produção e provisão de serviço

4.2 - Requisito 8.5.1 - O que diz a norma

4.3 - Construindo um exemplo de informação documentada para produção

4.4 - Identificação e Rastreabilidade - o que diz a norma

4.5 - Como usar a identificação - exemplos práticos e eficientes

4.6 - Aplicando a Rastreabilidade

4.7 - O que é propriedade pertencentes a clientes ou fornecedores - Requisito 8.5.3

4.8 - Requisito 8.5.3 - O que diz a norma

4.9 - Preservação - o que diz a norma

4.10 - Atividades de Pós-entrega - o que diz a norma

4.11 - Controle de mudanças - o que diz a norma

4.12 - Liberação de Produtos e serviços - o que diz a norma

4.13 - Manutenção

4 - Dominando a Produção

5.1 - Entendendo o requisito 8.5.1 - Controle de Produção e provisão de serviço

5.2 - Requisito 8.5.1 - O que diz a norma

5.3 - Construindo um exemplo de informação documentada para produção

5.4 - Identificação e Rastreabilidade - o que diz a norma

5.5 - Como usar a identificação - exemplos práticos e eficientes

5.6 - Aplicando a Rastreabilidade

5.7 - O que é propriedade pertencentes a clientes ou fornecedores - Requisito 8.5.3

5.8 - Requisito 8.5.3 - O que diz a norma

5.9 - Preservação - o que diz a norma

5.10 - Atividades de Pós-entrega - o que diz a norma

5.11 - Controle de mudanças - o que diz a norma

5.12 - Liberação de Produtos e serviços - o que diz a norma

5.13 - Manutenção

5 - DOMINANDO A PRODUÇÃO

4.1.1 - Produção - Parte I

4.1.2 - Produção - Parte II

4.1 - Produção - Aula ao Vivo

5.1 - Compras - o que diz a norma

5.2 - Qualificação e reavaliação de provedor externo

5.3 - Plano de Inspeção de Recebimento

5 - Dominando Compras

6.1 - Compras - o que diz a norma

6.2 - Qualificação e reavaliação de provedor externo

6.3 - Plano de Inspeção de Recebimento

6 - DOMINANDO COMPRAS

6.2 - Vendas - o que diz a norma

6 - Dominando Vendas

7.1 - Vendas - o que diz a norma

7 - DOMINANDO VENDAS

7.1 - Entendendo o requisito 8.3 Projeto e Desenvolvimento

7.2 - Projeto e Desenvolvimento - o que diz a norma

7 - Dominando Projeto e Desenvolvimento

8.1 - Entendendo o requisito 8.3 Projeto e Desenvolvimento

8.2 - Projeto e Desenvolvimento - o que diz a norma

8 - DOMINANDO PROJETO E DESENVOLVIMENTO

10 - Cronograma

10.1 - Plantão de dúvidas #01

10.2 - Plantão de dúvidas #02

10.3 - Plantão de dúvidas #03

10.4 - Plantão de dúvidas #04

10.5 - Plantão de dúvidas #05

10.6 - Plantão de dúvidas #06

10.7 - Plantão de dúvidas #07

10.8 - Plantão de dúvidas #08

10 - PLANTÕES DE DÚVIDAS

CRONOGRAMA - MENTORIAS

MENTORIA #001 - DGQ ISO 9001

10 - Mentorias

Dominando a Gestão da Qualidade - ISO 9001

Perguntas Frequentes