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“Credibilidad, coherencia y transparencia” son los valores que bien definen la base de un plan estratégico de comunicación de cualquier institución o empresa. Acercar nuestros valores institucionales o corporativos a nuestro público en cuestión se convierte en una necesidad imperiosa en el siglo XXI. En este sentido, el “protocolo” y la “diplomacia” (concretamente la diplomacia pública y digital) juegan un papel fundamental ya que serán los encargados de proyectar la imagen, el poder y la esencia de la institución o empresa tanto a su target como a la comunidad internacional.