Guia do Atendimento Excepcional

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Atende clientes em loja física? Seu nicho de vendas de produtos é muito concorrido? É lojista ou vendedor(a)?

Então esse e-book é para você!

O crescimento das lojas online pode assustar alguns lojistas de loja física, mas se você presta um atendimento profissional, humanizado e que traga uma experiência única para seus clientes, não há o que temer - você vai fidelizá-los e aumentar sua base de clientes fixos. Afinal de contas, clientes frequentam lojas como um lazer - e isso nenhuma venda online pode proporcionar!

O Guia do Atendimento Excepcional é um manual de bolso prático e objetivo, ideal para vendedores e lojistas aplicarem frente a frente com os clientes na sua loja. Conta com técnicas que abrangem:

- Segredos da Comunicação Não-Verbal em frente ao cliente;

- O Poder do Sorriso;

- Os principais "NÃOs" que vão elevar seu nível de atendimento;

- Cartilha de Resgate de clientes problemáticos na sua loja.

Ótima leitura e vamos praticar!

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Raquel Stefaneli
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