GESTÃO DE INCIDENTES DE TI - Uma abordagem conceitual e pragmática

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Entenda como aplicar de forma pragmática os conceitos sobre gestão de incidentes de TI com base nas melhores práticas de mercado.

Este e-book o ajudará a entender os conceitos e técnicas de gestão de incidente de TI para definir, implementar e gerenciar o processo e as práticas corretamente em suas organizações.

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Igor Serra

Profissional apaixonado por tecnologia da informação e disciplinas de gestão. Gestor por ofício e professor por natureza. Adora lidar com pessoas e enfrentar bons desafios.

Possui mais de 20 anos de experiência atuando com tecnologia da informação e comunicação. Nos últimos 10 anos tem atuado como professor de ensino superior, tanto de graduação quanto de pós-graduação, e ministrado treinamento para profissionais em diversas áreas do conhecimento.

Nesta plataforma, busca compartilhar experiências e conhecimento adquiridos em sua jornada.

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