Gestão de Clientes

Personal DevelopmentOnline service

Abordar conceitos, fatores, estratégias que facilitam o relacionamento das empresas com os clientes.

Conteúdo:

- Apresentar os conceitos que envolvem o termo “clientes”

- Apresentar os papéis desenvolvidos pelos clientes

- Comportamento do consumidor

- Satisfação dos clientes

- Gestão da experiência personalizada

- Analisar o comportamento dos consumidores e as estratégias para satisfazer suas necessidades

- Abordar a tecnologia como ferramenta na busca da satisfação do cliente

- Encante seus clientes

Read More
  1. Advantages
  2. Details

Carga horária: 20 horas (conteúdos e estudos)

Duração: 10 aulas / 40 minutos via zoom online e ao vivo

Apostila Completa + Exercícios + Aulas Online

Considerações:

Certificação Profissional para todas as formações completas ou módulos de cursos realizados. Para ter direito ao certificado o aluno deverá comparecer em pelo menos 70% das aulas e entregar os exercícios solicitados para as aulas ao vivo. Para o conteúdo online é necessário completar todos os vídeos, conteúdos e exercícios disponíveis.

Estão disponíveis vários dias e horários para os cursos online ao vivo. Selecione abaixo o que for mais adequado a sua rotina e responda nos comentários qual você escolheu. As aulas serão feitas através de sala virtual via aplicativo ou link ZOOM disponibilizado após a matrícula.

Dias e horários disponíveis para o curso:

Turma A Gest. Clientes Início Término

Seg e Qua 09:00 24/05/2021 23/06/2021

Seg e Qua 21:00 24/05/2021 23/06/2021

Dúvidas, sugestões ou mais informações sobre os cursos ou horários – envie-nos por e-mail ied@institutoied.com.br e em breve responderemos.

Pré requisitos

Idade mínima 14 anos Escolaridade Ensino Fundamental.

Pré Requisito/Conhecimento específico: Não há. Alguns cursos são necessários conhecimentos básicos de matemática e planilhas em Excel.

Pré-Requisitos Técnicos: Ter conhecimentos em navegação na internet. Ter acesso a computador com internet banda larga ou dispositivos móveis com rede a internet 3G ou 4G.

Leitor PDF - Acrobat Reader ou Foxit Reader

Obrigatoriamente ter um e-mail válido.

Baixar aplicativo ZOOM no computador ou celular ou acessando online via navegador de internet.

Advantages

7-day warranty
Safe payments
Hotmart Support
Pay with two cards
How can I access it?

After your purchase, the product will be available in your account

You'll access your product through a link that we'll send to your email. You can also access it on this page.

Frequently Asked Questions