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Gerenciamento de Crises - Curso de capacitação

Business and Career
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Uma crise é o resultado de uma ocorrência real de algum evento, onde a situação de emergência está fora de controle. Uma crise pode resultar, até mesmo, no fim de uma empresa ou no completo fracasso dela. Um bom plano de comunicação no gerenciamento de crises, porém, tem a capacidade de poder prevenir tais casos e minimizar os efeitos negativos gerados pelas crises. As empresas necessitam de um planejamento prévio para as situações de crise. Para tanto, é preciso a tomada de medidas preventivas e emergenciais. As crises podem chegar a qualquer momento, e por qualquer razão. Um dos casos que ficou famoso, ganhou a seguinte legenda nos meios de comunicação: “Músico que teve violão quebrado pela United vira fenômeno no YouTube e lança carreira na Web”1 . A matéria retratava o caso de um músico que fez um vídeo contra uma companhia aérea após esta ter cuidado mal e danificado o seu violão Taylor.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- INTRODUÇÃO
- O QUE É CRISE
- COMUNICAÇÃO E CRISE
- PLANO DE COMUNICAÇÃO DE CRISE
- COMITÊ DE CRISE
- ANALISE E EVOLUÇÃO
- RELACIONAMENTO COM A MÍDIA
- FASES DO GERENCIAMENTO DE CRISE
- PRÉ CONFRONTAÇÃO
- RESPOSTA IMEDIATA
- PLANO ESPECIFICO
- ESTRATEGIA DE NEGOCIAÇÃO
- ACOES PÓS CRISES
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  1. Advantages
  2. Details

O curso de Gerenciamento de crises do IDEC Cursos contempla emissão de certificado dentro dos padrões estabelecidos pelo MEC para complementação de hora.

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