Formando Campeões: Material pronto para treinar sua equipe de ATENDIMENTO

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Material desenvolvido para o gestor que quer treinar sua equipe, garantindo que todos saibam como se comunicar melhor no ambiente de trabalho, qual a postura esperada dentro desse ambiente, como se relacionar com os colegas, o que são erros operacionais e como evitá-los, quais as melhoras formas de se relacionar com os clientes, conceitos importantes de PADRÃO e PRODUTIVIDADE, como planejar seu tempo na empresa garantindo produtividade e motivação, entre outros.

É só baixar o e'book e escolher onde vai fazer seu treinamento. O resto já vai prontinho!

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Conheça melhor quem criou o conteúdo
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Diana De Albuquerque Silva

Escritora, treinadora e consultora de Atendimento e Qualidade, com 25 anos de atuação no segmento de alimentação e entretenimento.

Ao longo desse período, assumiu a gerência geral em unidades de franquias multinacionais por cerca de 15 anos, trazendo para si a responsabilidade de treinar suas equipes, o que lhe propiciou toda a base necessária para começar a criar seus próprios materiais de treinamento e formação continuada.

Os tópicos trabalhados em seus módulos são os que se mostraram mais importantes para formar uma equipe forte e engajada, pois foi onde observou que existia uma maior concentração de desvios comportamentais, principalmente em colaboradores mais jovens ou recém contratados.

Os materiais seguem distribuídos em slides já prontinhos para ilustrar os treinamentos, em linguajar leve e interativo.

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