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Experiencia del cliente, la entrega de la promesa

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Este eBook habla sobre la experiencia única que cada marca, empresa u organización puede brindar a sus clientes, a partir de aquello que los distingue del resto. Es una herramienta para descubrir y/o afianzar el propósito detrás del Servicio y de cómo éste puede inspirarte a ti, a tu equipo de tu trabajo, socios y clientes.
  1. Advantages
  2. Details

Mirada al Servicio desde el enfoque interno de la organización. De cómo puede influir en la percepción de los clientes el qué tan buena comunicación se tenga al interior.

Proporciona herramientas para reflexionar acerca del rumbo y el objetivo que se quiere lograr tomando en cuenta la importancia de los clientes.

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