Excelência no Atendimento ao Usuário do Setor Público

Preparar o servidor para melhorar suas habilidades, atitudes e posturas para respeitar o cidadão no momento do contato (atendimento) com as diversas demandas;

 Proporcionar uma visão integrada do atendimento como excelência;

 Conscientizar sobre postura profissional na linha de

frente do atendimento;

 Fortalecer a capacidade de resolutividade e proatividade na equipe.