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Excelencia en SERVICIO AL CLIENTE para Hispanoamérica

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¿Sabes cuanto pierde tu negocio por inadecuado servicio al cliente?, ¿Sabes como mejorar tu servicio de manera consistente y estructurada?, en nuestro taller te enseñamos y acompañamos para crear CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE, lograrás:
1. Desarrollar cultura de servicio al cliente
2. Atraer, retener y desarrollar talento
3. Mejorar tus ventas
Esta dividido en 3 módulos
Módulo I:
- Tendencia de la economía y comercio de servicios
- Diagnóstico inicial
- Definición de servicio
- Experiencias WOW!!!
- Valor de un cliente para tu empresa
- Customer Journey Map – Mapa de Recorrido del Cliente
- Huellas en el servicio
Módulo II:
- Pilares del buen servicio
- Competencias en el servicio
Módulo III:
- Fidelización de quejas y reclamos
- Reclutamiento al servicio
- Evaluación del desempeño
Módulo IV:
- Declaración de servicio al cliente
- Plan de Implementación de Cultura de Servicio
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  1. Advantages
  2. Details

Buscando la eficiencia y aprovechamiento máximo de su tiempo, hemos comprimido nuestra experiencia, formación y pasión por el buen servicio, en un taller con teoría, dinámicas, casos y ejemplos para enseñarle a formar CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE EN SU EMPRESA

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30-day warranty

Safe payments

Frequently Asked Questions