Excelência em atendimento na Área de Saúde

Health and Sports
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O curso de Excelência no Atendimento na Área da Saúde é um programa orientado à formação de profissionais que atuam neste segmento. Nele, são abordados assuntos como Ética e postura profissional, Humanização no atendimento, Relacionamento Interpessoal e tantos outros assuntos para auxiliar na prática profissional de quem cuida de pessoas. Com conceitos bastante simples porém altamente aplicáveis, os participantes terão acesso a uma visão integral da área da saúde, entendendo o seu real papel perante o cliente aumentando, assim, sua efetividade e qualidade nos atendimentos.

Objetivo

Proporcionar informações, ferramentas e exemplos que sensibilizem os participantes no sentido de entender o seu real perante o cliente que o procura em seu pior ou mais delicado momento. Fornecer subsídios para que os participantes possam investir continuamente em sua carreira e desenvolvimento profissional.

Carga horária e Certificado:

Este curso contempla Uma carga horária de estudo de 20 horas, sendo distribuídas entre as vídeo aulas e as leituras complementares.

Certificado:

Será emitido o certificado de 20 horas aos participantes que tiverem frequência de 75 % de todo o curso.

Certificado: Emitido pelo Instituto Keynes.

Total: 20 horas de dedicação

Saude: Profissão ou Missão?

Temas abordados: Carga horária e dedicação intensas, atualização constante de técnicas e muito controle emocional: afinal, para quê atuamos na area da saúde

O nosso “cliente”.

Temas abordados: De consultas de rotina a atendimentos de emergência: quem é e porque nosso “cliente” nos procura?

Humanização no Atendimento.

Temas abordados:“Aqui tem um ser humano”: como transformar momentos delicados em extraordinárias experiências.

Relacionamento Interpessoal no Trabalho

Temas abordados: Como construir e manter um ambiente de constante colaboração e harmonia.

Comunicação: o segredo de qualquer técnica

Temas abordados: Corporal, verbal ou escrita: como utilizar adequadamente as diversas ferramentas de linguag

Advantages

Temas abordados

Neste curso você terá a oportunidade de compreender diversos temas atuais. As discussões serão enriquecedoras e você poderá participar interagindo com a professora.

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