Estrategia de Fidelización

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¿Qué tanto hacemos para mejorar nuestras relaciones con los clientes?

¿Somos de aquellas marcas que solo nos concentramos en captar más y más clientes nuevos? O ¿somos de esas marcas visionarias que saben que invertir energías y presupuesto en los clientes obtenidos, con el objetivo de fidelizarlos o retenerlos es mucho más rentable y eficiente?

En el marketing relacional creemos que, para mejorar nuestras relaciones con nuestros consumidores, debemos conocerlos bien y hacer que ellos nos conozcan. Así dejamos atrás el marketing tradicional donde el mensaje iba dirigido a las masas, y nos centramos en las personas o segmentos de personas para, de esa manera generar una comunicación más personalizada y enfocada.

En este e-book haremos un recorrido por los aspectos más relevantes del marketing relacional, para que así aprendas a conocer a tus clientes, obtener y almacenar su información, segmentarlos y desarrollar estrategias que alienten su retención fidelización y, por qué no, ayudarte a llegar a más prospectos.

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Marco Sánchez-Ríos Arias

Soy un apasionado del Marketing. Antes de terminar el colegio ya sabia a lo que me quería dedicar y tengo la suerte de hacer todos los días algo que me apasiona.

Soy emprendedor abrí mi primer e-commerce en España en el año 2008. En la actualidad brindo servicios a diferentes empresas de diferentes sectores. Siempre con una ADN estratégico, analítico y digital.

Tengo una Maestría en Dirección de Marketing e E-comerce, estoy certificado por Google Analytics, Cursos en HTML, CCS, diseño del servicio, design thinking, planificación de medios digitales, diseño de base de datos relacional y marketing relacional.

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