E-book - Customer Experience: O que você precisa saber para começar hoje mesmo

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Quer aprender sobre Customer Experience (CX) e não sabe por onde começar? A Stratab.CX com a curadoria da especialista em Digital Fernanda Nascimento, elaborou esse conteúdo em formato de E-book para que você entenda - De uma vez por TODAS! - como se faz CX na prática!

Nele você entenderá o que é Customer Experience (CX), seus estágios, aplicações, pontos de contato e como aplicá-lo em Marketing, Vendas, Recursos Humanos (RH) e no Customer Success (CS) de forma prática e sem enrolação, para que sua empresa entre na jornada do cliente de forma eficiente, e para que você construa um relacionamento duradouro e leal seja ele no B2B ou B2C.

O CX tem um papel fundamental no crescimento sustentado do negócio. Na economia da Experiência o CX altera a forma como as empresas se relacionam com o mercado, influenciam clientes e envolvem pessoas ao longo da jornada do cliente. Três fatores são determinantes para a decisão de investir em CX: a experiência do cliente confere mais valor aos produtos, aumenta a lealdade e impulsiona o crescimento da receita.

E você quer ficar de fora desse novo movimento? O E-book “Customer Experience: o que você precisa saber para começar hoje mesmo!” já está disponível para você!

Advantages

- A experiência do cliente confere mais valor aos produtos; - Aumenta a lealdade; - Impulsiona o crescimento da receita.

Target audience

Analistas, Coordenadores e Gerentes de: Comunicação, Marketing, RH, Vendas e Diretores de Agências

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19

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