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O objetivo deste livro é apresentar a metodologia baseada no modelo Harvard de Negociação, colocando o conhecimento prático e as ferramentas que são necessárias para ser um bom negociador.
O conteúdo procura responder a questões práticas como:
• O que é negociação?
• Qual é o processo geral?
• Como você começa?
• Qual é a sequência correta?
• O que você deve esperar?
• Que frases comunicam a intenção correta?
A abordagem deste livro apresentará pontos de aprendizagem que serão úteis na maioria dos tipos de interações comerciais e pessoais.