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Ao longo do curso vamos abordar os fundamentos de uma cultura focada no cliente, como fazer o diagnóstico da sua operação, como entender as motivações e dores dos clientes, como implementar a estratégia de sucesso do seu cliente, quais processos internos executar, os principais frameworks para suportar a sua estratégia, drivers de tomada de decisão e como fazer a gestão do time.
“Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho de uma estratégia não deve ser interpretada como uma garantia de resultados”
