Customer Experience - Seja um encantador de Clientes !

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Vivemos a ERA DA EXPERIÊNCIA e do RELACIONAMENTO, tanto que segundo LinkedIn, a profissão de Especialista em Customer Experience é uma das que mais cresceu nos últimos tempos.

Profissionais e empresas que não entenderem a importância de colocar o Cliente no Centro de suas decisões e que não implantar estrategicamente ações voltadas a oferecer atendimentos memoráveis viverá no oceano vermelho da dificuldade.

* Venha aprender a Ciência do Consumo e se fortaleça com dados de pesquisa de mercado.

* Compreenda a diferença entre Experiência do Usuário (UX), Customer Experience (CX) e Sucesso do Cliente.

* Tenha acesso a estratégias de negócio que foram implantadas com grande sucesso e que geraram aumento na taxa de satisfação e recomendação.

* Conheça o Pilar do atendimento WOW!

Pesquisas apontam que 80% do seu faturamento vem de 20% de sua base de clientes encantados....Que tal aumentar a quantidade de clientes satisfeitos e com isso, gerar mais lucro?

Então venha decolar e se diferenciar nesse novo mundo!

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  1. Advantages
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a) Autoridade no setor, conquistada em 2 décadas de intensa atuação na área.

b) Compartilhamento de estratégias que foram praticadas e que geraram melhoria consistente nos indicadores.

c) Você terá acesso a cases, dados estatísticos e metodologias que poderá usar na sua empresa.

d) Linguagem amigável e de fácil entendimento.

e) O conteúdo obteve nota máxima de recomendação e satisfação em suas edições anteriores (essa esta atualizada e ainda melhor!),

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