Curso SAP Customer Service (CS)

Esse curso tem como objetivo formar analistas e consultores para trabalharem com o módulo SAP CS (Customer Service), ensinando as principais configurações, transações e dados mestres (Cadastros). Após a conclusão desse curso, espera-se que o aluno tenha condições de utilizar o conhecimento adquirido para a resolução de problemas, propondo soluções para cenários semelhantes durante a implementação de projetos ou no suporte diário ao ambiente produtivo da empresa. Por se tratar de um curso 100% online, o aluno é o único responsável por seu aprendizado.

Cenários abordados: Introdução ao módulo de CS, Estrutura Organizacional, Dados Mestres, Reparo interno (em oficina), Venda de equipamento com serviço de instalação, Serviço em campo (no local do cliente), Garantia de serviço, Envio antecipado de materiais (e retorno) para a execução do serviço (advanced shipment), faturamento de contrato de serviço (aula extra).