Curso "Processos de Atendimento Ágil"

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Será explorada toda a jornada de produtividade de uma equipe de atendimento, do conhecimento sobre as demandas recebidas até a otimização máxima do fluxo de chamados.

Nosso objetivo é que você entenda o porquê e como ter a visualização e controle das filas do seu processo. Durante o curso você terá as ferramentas para aplicar a metodologia no seu processo de forma a imprimir um ritmo mais suave e produtivo.

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Deskflows

A Deskflows acredita que todo processo de operação pode ser mais produtivo, e isso é possível através da aplicação de tecnologia. Para isso, temos uma ferramenta que permite a visualização de gargalos de processo em tempo real, a partir de uma modelagem ágil. Além disso, oferecemos alguns serviços que permitem à sua equipe atingir maior produtividade. Entre esses serviços podemos citar: o Diagnóstico, onde analisamos sua operação em 360º e entregamos um plano de melhorias completo; Consultoria, onde ajudamos com a mão na massa a solução dos problemas de produtividade da sua equipe; e o Leader Guide, que é um acompanhamento constante das ações de melhoria junto à liderança da operação.

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