Curso de Recepcionista

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DESCRIÇÃO DESTE CURSO

O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.

Com este curso de recepcionista, o aluno aprenderá:

Princípios de marketing pessoal e etiqueta;

Ética e perfil profissional do bom recepcionista;

Noções de arquivo;

Atendimento ao cliente e ao público;

e muito mais!

Curso ideal para estudantes e profissionais de recursos humanos, comércio/vendas, secretariado, recepcionistas.

Conteúdo programático:

Introdução

Perfil Ideal da Recepcionista

Marketing Pessoal

Etiqueta Social

Ética Profissional

O Arquivo

Comunicação

Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Qualidade de Atendimento ao Público

Atendimento Telefônico

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ConteúdoDetalhes
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Marina Oliveira
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