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A Importância do Auto-conhecimento.
Carl Gustav Jung – Tipos Psicológicos (Intuitivo, Sensitivo, Racional, Sensível).
MBTI – Tipos Psicológicos (Extrovertido, Introvertido, Sensação, Intuição, Sentimento, Pensamento, Julgamento, Percepção).
Janela de JOHARI.
Abertura vs Feedback.
Avaliação 360 graus (permite a avaliação do funcionário por todos a sua volta, como superiores, subordinados, prestadores de serviços, clientes, e pelo próprio avaliado).
Aprendizagem.
Comunicação Verbal e Não Verbal
Coaching e Mentoring.
Delegação.
Liderança Situacional®.
Liderança Situacional II®.
Grid Gerencial.