Curso de Gestão por Processos

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Curso de Gestão por Processos

Objetivos: preparar os participantes para utilizar a Abordagem de Processos em sua organização.

Pré-requisitos: não há

Público alvo: profissionais envolvidos na gestão da organização.

Programa:

O que é Gestão por Processos

As origens da Gestão por Processos

Conceito de valor

Como definir a estratégia empresarial e os processos

Como definir indicadores

Como usar o Balanced Scorecard (BSC)

Como fazer mapeamento de processos

Exercícios de fixação

Duração: 2h

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