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Criar Catálogo de Serviço para TI

Information Technology
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Este e-book tem por objetivo demonstrar de forma clara e prática a elaboração de um catálogo de serviço para área de help desk e service desk.
Além disso, apresenta também conceitos, vantagens e benefícios de desenvolver um catálogo de Serviço.
Este e-book tem 31 páginas e descreve detalhadamente para que serve e como criar um catálogo de serviços.
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Adquirindo este produto ficará muito fácil melhorar a eficácia do atendimento aos usuários de help desk e service desk.

O entendimento dos processos e conceitos de SLA, Help Desk, Service Desk, prioridade e severidade ajudarão a montar um catálogo de serviços adequado à empresa.

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