Comunidade Cliente-se!

Já pensou em fazer parte de uma comunidade de Sucesso do Cliente com pessoas que realmente tem experiência de mais de 20 anos de atuação no atendimento ao cliente, assim como gestão de times de alta performance, gestão de indicadores e gestão de projetos diretamente com clientes?

Aqui você terá acesso a todas as nossas aulas gravadas e que podem ser assistidas de qualquer lugar e a qualquer momento sobre Estratégias com foco no cliente, além de materiais exclusivos como por exemplo modelos de planilhas eletrônicas para um cockpit de indicadores, modelos para criação da jornada do usuário e muito mais. A nossa missão é que você tenha acesso a conhecimento e materiais que te ajudem a aplicar no dia a dia o Sucesso do Cliente!! Dentro da comunidade teremos 2 mentorias em grupo mensais com temas relevantes tanto estratégico (aplicação do Customer Centricity, como criar e gerir áreas de CS), táticos (como definir volume de carteira de clientes por analista, quais métodos, como segmentar, critérios de sucesso, jornada do cliente) quanto operacional (como atuar na linha de frente com o cliente, como se tornar um profissional de sucesso).

Um pouco sobre nós mentoras:

Carolina Boeira

Administradora, especialista em gestão de projetos e gestão de equipes de alto desempenho.

Mentora em Customer Success para empresas de vários portes.

Atuação: Consultoria de gestão empresarial e implantação de Software;

Gestão de projetos; Gestão de times: Serviços, Pós-venda, Customer Success;

Especialista em inteligência estratégica de clientes;

Rose Dadamos

Head Inteligência Estratégica de Clientes em empresa de tecnologia.

Mentora em Customer Success para empresas de vários portes.+25 anos atuando em Software, ERP, Modelo de negócio SAAS nos segmentos da Indústria, Financeiro e Indústria da Construção.

Atuação: Gerente de Suporte: Prêmio HDI Melhor Gerente de Suporte 2019;

Presidente do board de Software HDI; Gerente Customer Success, Gerente de serviços.