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COMO ENTENDER, ENCANTAR E RETER CLIENTES COM A GESTÃO DA EXPERIÊNCIA

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Guia prático com o passo a passo da metodologias utilizadas nas startups.
Com ele você vai aprender:
- O que é gestão da experiência do cliente
- Por que ela é uma ferramenta importante para a gestão do seu negócio
- Como identificar personas usando o Mapa da Empatia
- Que tipo de pergunta utilizar no mapeamento de personas
- Como fazer o Mapeamento da Jornada do seu Cliente
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Esse é guia prático, com ferramentas aplicáveis para já iniciar a inovação dentro do negócio.

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