COMO ENTENDER, ENCANTAR E RETER CLIENTES COM A GESTÃO DA EXPERIÊNCIA

Business and Career
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Guia prático com o passo a passo da metodologias utilizadas nas startups.

Com ele você vai aprender:

- O que é gestão da experiência do cliente

- Por que ela é uma ferramenta importante para a gestão do seu negócio

- Como identificar personas usando o Mapa da Empatia

- Que tipo de pergunta utilizar no mapeamento de personas

- Como fazer o Mapeamento da Jornada do seu Cliente

Advantages

Esse é guia prático, com ferramentas aplicáveis para já iniciar a inovação dentro do negócio.

Target audience

Gestores, empreendedores, autônomos, que buscam informação sobre inovação e clientes.

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