Centro de Excelência (CoE) RPA - Como estabelecer governança sobre a força de trabalho digital

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A adoção de trabalhadores digitais baseados em RPA geralmente inicia via experimentação, onde a organização desenvolve e experimenta o primeiro robô. Como os ganhos de tempo e liberação de força de trabalho humana em atividades repetitivas são imediatamente percebidos e mensuráveis, em pouco tempo a iniciativa de robotização tende a se expandir para outras atividades e áreas. Logo, a organização percebe a necessidade de desenvolver alguns mecanismos de gestão e governança para guiar o crescimento e sustentação da força de trabalho digital.

A estruturação de um CoE (center of Excellence) em RPA deve acontecer antes que a automação se popularize demais e a organização perca controle sobre seus robôs, expondo a atividade do negócio a sérios riscos operacionais.

Nesta formação, preparamos profissionais e lideranças organizacionais envolvidos no estabelecimento de padrões, processos, papeis e responsabilidades requeridos no gerenciamento de demandas de robotização, da identificação da demanda à produção e sustentação do processo automatizado.

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