BOAS PRÁTICAS NO ATENDIMENTO - Venda se Ganha no Detalhe!

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ENTENDA O COMPORTAMENTO DO CLIENTE E AUMENTE SEU FATURAMENTO

As empresas são constituídas por vários departamentos e a soma desses trabalhos é o resultado final da sua operação. Se comparado, o departamento de vendas necessita de um projeto mais estratégico dentro da empresa, afinal, o faturamento é o que mantem os negócios em plena atividade. Tudo que um profissional de vendas precisa saber é definir a comunicação de acordo com cada perfil de cliente e consumidor. O diretivo é dominante, gosta de ter o controle, é muito decisivo. O influente é o amante da diversão e exagero, adora contar histórias e tem um comportamento amigável. O perfil sociável não fala muito, é o melhor ouvinte e lento no momento de tomar decisões. Já o calculista é muito analítico, busca informações exatas e ouve de maneira muito intensa. O vendedor despreparado, terá inúmeras dificuldades no fechamento. Lembrando, venda se ganha no detalhe e se perde no detalhe. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, dependendo do conhecimento e experiência na área comercial.

Advantages

Aprender a reconhecer os aspectos comportamentais dos clientes, por meio da linguagem do corpo, o estilo do comportamento e da comunicação. Todas as pessoas apresentam estilos comportamentais em variados níveis.

Duration

1 hour

Target audience

Vendedores, Negociantes, Atendentes, Representantes Comerciais

Course Content (100% digital)

7-day warranty

Digital Completion Certificate

Frequently Asked Questions

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