profile

BH - 26 e 27 de Março/19 - WORKSHOP :: Mapeamento da Jornada do Cliente - Básico

EducationalTickets for events
profile
O MAPEAMENTO DA JORNADA DO CLIENTE (Customer Journey Mapping) - BÁSICO é um workshop presencial e intensivo que tem como principal objetivo apresentar a metodologia de mapeamento da jornada que os clientes vivenciam em diferentes mercados. Este mapeamento traz para a empresa uma maior clareza dos momentos positivos ou negativos das experiências de consumo entregues para seus clientes. Com base neste mapeamento é possível o desenho e inovação de experiências únicas que diferenciarão sua empresa da concorrência de maneira positiva.

Ao adquirir este curso você garante:

• 2 dias de conteúdos e atividades práticas
• Certificado digital de conclusão

Módulos do curso:

• Introdução ao Customer Experience Management
• Mapeamento da Jornada Atual
• Construção dos Personas e Emoções dos clientes
• Mapeamento da Jornada Desejada
• E se...? O plano B da Jornada.
• Engajando a liderança
• Comunicando o mapa

Mais detalhes, acesse: www.eidinstitute.com/jornadadocliente
Read More
  1. Details

Language

This product is available in Português

Advantages

7-day warranty
Safe payments
Hotmart Support
Pay with two cards
How can I access it?

After your purchase, the product will be available on your account

You'll access your product through a link that we'll send to your email. You can also access it on this page.

View more products from this Producer

Frequently Asked Questions