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ATENDIMENTO VIRTUAL HUMANIZADO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

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O que os clientes querem em termos de atendimento? Mesmo com o uso intensivo da tecnologia no atendimento é possível torná-lo mais humanizado? A formação em ATENDIMENTO VIRTUAL HUMANIZADO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

visa Capacitar os participantes a refletir nos problemas, causas e planejamento relacionados com o atendimento virtual.

Atuamos com um método inovador e com problemas 100% reais da sua organização, ao adquirir o produto, o comprador deverá selecionar um problema relacionado ao tema (que esteja interferindo em seu trabalho ou que você necessite da resolução) e apresente no dia da formação para que seja construído a sua resolução.

O conteúdo programático abordado:

Problemas reais e potenciais da (Nome da Formação);

Medição do Problema;

Causas, Soluções e Ações;

A nova produtividade no atendimento ao cliente no mundo digital

A Humanização no atendimento

Porque os clientes se afastam?

A comunicação com o cliente: Ouvir x Escutar

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  1. Advantages
  2. Details
  3. Content

Nossas capacitações são interativas, online e em tempo real, onde o participante é o protagonista do cenário abordado.

Atuamos com um método inovador e com problemas 100% reais da sua organização, ao adquirir o produto, o participante deverá selecionar um problema relacionado ao tema (que esteja interferindo em seu trabalho ou que você necessite da resolução) e apresentar no dia da formação para que seja construído a sua resolução.

Os benefícios proporcionados pela metodologia Forpraxis são:

Envolvimento efetivo de todos com os indicadores de desempenho organizacional;

Mudança comportamental na tomada de decisão em todos os níveis hierárquicos;

Fortalecimento do trabalho em equipe;

Redução de custos constante com resolução de problemas;

Medição real de perdas;

Melhoria do planejamento da liderança;

Satisfação intrínseca dos colaboradores;

Melhoria da qualidade em todos os processos;

Melhoria dos prazos de entrega;

Aumento efetivo de produtividade;

Aumento da satisfação dos clientes.

Advantages

7-day warranty
Digital Completion Certificate
Safe payments
Hotmart Support
Access in all devices
Pay with two cards
Access via Hotmart Sparkle
How can I access it?

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Frequently Asked Questions