Atendimento TOP - Alto Nível de Atendimento é Possível?

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Este curso veio para confrontar nossa realidade de atendimento em Instituições de Saúde e levar a reflexão temas pouco ou nunca discutidos entre os gestores.

Independente do tamanho e da estrutura de uma empresa de saúde, recepcionistas e secretárias têm uma infinidade de tarefas, papéis, responsabilidades e obrigações. Embora os direitos e deveres possam variar muito de acordo com a descrição de cargos individuais, em geral, a maior parte do tempo de um recepcionista ou secretária é dedicado ao paciente.

Neste curso trataremos sobre:

- Comunicação com o paciente;

- Prioridade no atendimento;

- Inteligência emocional no atendimento;

- Sala de espera;

- Responsabilidades administrativas;

- Reconhecimento profissional;

- Comunicação interpessoal.

Carga Horária: 4h - Com certificado!

Vamos discutir sobre isso? Espero por vocês!

Profa. Daniela de Oliveira

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