Atendimento com Qualidade

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Você é comerciante, contrata funcionários sem experiência em atender clientes e como conduzir uma venda?

Treine seu funcionário com este curso!

O curso Atendimento com Qualidade* é voltado para trabalhadores que atuam no terceiro setor, de comércio e prestação de serviços.

De linguagem simples, objetiva e direta, utiliza a eficiente metodologia didática da repetição cognitiva. Os conceitos a serem assimilados são apresentados de forma concisa, em sentenças diretas e estruturadas ao formato do material de modo a facilitar a assimilação dos conteúdos se pautando nas técnicas de assimilação neurolinguística. Sua linguagem simples torna o conteúdo acessível a pessoas de todos os níveis de escolaridade e graus de instrução.

Os exercícios foram elaborados de modo a evidenciar, de forma inequívoca, os conceitos e ideias a serem assimilados, e distribuídos ao longo do conteúdo conforme técnicas da repetição cognitiva.

"A repetição é a mãe da aprendizagem"

O curso é composto por 3 módulos:

1. Condicionamento do bom vendedor. Conceitos e atitudes de trabalho para aumentar a eficiência do funcionário.

2. Passos básicos de venda persuasiva. Técnicas de vendas objetivas e simplificadas para quem tem pouco ou nenhum grau de conhecimento específico.

3. Compreendendo o cliente. Informações para compreensão das motivações e necessidades dos clientes, os vários tipos de clientes e técnicas de abordagem para efetuar uma venda.

Advantages

- O curso foi estruturado para a aprendizagem autodidata (sem necessidade de tutor ou professor)

- Módulos bem definidos e específicos. O primeiro módulo visa a postura e a atitude correta de trabalho; o segundo módulo é voltado para técnicas de abordagem e vendas; e o terceiro módulo, como compreender as motivações e necessidades do cliente.

- De linguagem simples, é acessível à todos independetemente do nivel de escolaridade.

- Conteúdo objetivo, com informações relevantes, apenas.

- Conteúdo estruturado e editado para impressão e encadernação.

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