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Atendimento ao Público - Curso de capacitação

Educational
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O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional. Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

- INTRODUÇÃO

- CONCEITO

- ATENDIMENTO AO CLIENTE

- VISITA AO CLIENTE

- TIPOS DE ATENDIMENTO

- QUALIDADE NO ATENDIMENTO

- PERFIS DOS CLIENTES

- PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO

- ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO

- POSTURA NO ATENDIMENTO

- FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Advantages

O curso de Atendimento ao Público do IDEC Cursos contempla a emissão de certificado de acordo com os padrões estabelecidos pelo MEC para complementação de horas.

Duration

120 hours

Target audience

Universitários, Servidores Públicos e Detentos

7-day warranty

Digital Completion Certificate

Frequently Asked Questions

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