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Atendimento ao Público - Curso de capacitação

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O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional. Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- INTRODUÇÃO
- CONCEITO
- ATENDIMENTO AO CLIENTE
- VISITA AO CLIENTE
- TIPOS DE ATENDIMENTO
- QUALIDADE NO ATENDIMENTO
- PERFIS DOS CLIENTES
- PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO
- ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO
- POSTURA NO ATENDIMENTO
- FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
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  1. Advantages
  2. Details

O curso de Atendimento ao Público do IDEC Cursos contempla a emissão de certificado de acordo com os padrões estabelecidos pelo MEC para complementação de horas.

7-day warranty

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