Atendimento ao Cliente - Técnicas, Práticas e Comportamentos

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Atendimento ao Cliente – Técnicas, Práticas e Comportamentos

1. A Importância do Profissional de Atendimento

2. Roda de Competências do Atendimento

3. Autoconhecimento

4. Foco no Cliente

5. Fatores Importantes no Atendimento

6. Comunicação

7. Atendimento na Prática

8. Como ser eficaz em situações difíceis

9. Relacionamento com diferentes tipos de clientes

10. Trabalho em Equipe

Bônus n°1 - Palestra “Automotivação” com Ricardo Piovan

Bônus n°2 - 3 Aulas “PNL PLUS - Comunicação” com Kau Mascarenhas

Bônus n°3 - Palestra “Atendimento Gera Venda” com Bia Piovan

Bônus n°4 - Áudio de todos os bônus

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