1 - Apresentação
2 - Equipes de Farmácia
3- Preparação de um balconista de farmácia
4- Primeiro contato com o cliente
5 - Fornecer informações sobre os produtos
6 - Organização , controle , exposição e venda
7- Definição de termos
8 - Como a farmacologia é dividida
9 - Divisão quanto ao tipo de estudo
10 - Fármaco e medicamento
11- Forma farmacêutica
12- Vias de administração
13- Alopáticos , homeopáticos e fitoterápicos
14 - Fitoterápico ou homeopático
15 - Referêcia , similar e genérico
16 - Condições de Armazenamento
17 - Mobiliário Adequado
18 - Produtos violados, suspeitos ou adulterados
19 - Perigo de contaminação
20 - Responsabilidade pelo descarte
21- Descarte responsável
22 - Definição de conceito
23 - Biossegurança em farmácia
24 - Biossegurança no Brasil
25 - Falta de orientação
26 - Intoxicação por medicamentos
27 - Interação medicamentosa
28 - A dispensação medicamentos
29 - Apresentação do receituário
30 - Apresentação do balconista
31 - Atendimento diferenciado
32 - Em casos de dúvida
33 - Dispensação de medicamentos tarjados
34- Valores e conduta
35 - Cliente externo e interno
36 - Sensibilidade e bom senso
37 - Porta de entrada na Carreira
38 - Experiência e Formação
39 - Representatividade e Sindicatos