Apostila Manicure Curso Unhas Decoradas

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Apostila Manicure Curso Unhas Decoradas - O mercado deve ser enfrentado com um trabalho diferenciado e

competitivo, a visão arcaica e restrita deve dar lugar a uma visão

mais abrangente, direcionando sua carreira e seus

conhecimentos de uma maneira mais ágil e flexível.

Num momento em que a satisfação do cliente é supervalorizada,

temas como o relacionamento interpessoal, comunicação,

marketing, qualidade dos serviços e o atendimento personalizado

são obrigatórios, devemos ter um interesse genuíno em servir da

melhor maneira o nosso cliente, conhecendo-o, e principalmente

sabendo ouvilo, procurando atender e superar as suas

expectativas. Desvendando a exigência de eficiência e qualidade,

não sob nosso ponto de vista, mas dos clientes, direcionando

nossas estratégias e ações prioritárias no intuito de atraí-lo e

fidelizá-lo.

Pense a respeito: Você sabe por que os clientes voltam sempre

ao atendimento, e são fiéis. Você sabe por que muitos clientes

não voltaram mais.

O serviço de embelezamento é no geral, visível ao cliente,

vivenciada e avaliada em cada detalhe. De nada adianta um

profissional brilhante tecnicamente se ele não entende as

percepções dos clientes, pois a qualidade é qualquer coisa que

os clientes afirmam ser, qualquer coisa que o cliente perceba

como tal. E todos os contatos ou interações entre o profissional

da beleza e o cliente determinam a dimensão funcional da

qualidade.

Os aspectos mais valorizados nos serviços:

1º capacidade técnica do profissional,

2º atendimento e preço,

3º boa qualidade dos materiais e equipamentos,

4º limpeza e higiene,

5º Biossegurança (tem subido na importância dada pelos

clientes)

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