Empresa versus Clientes - A luta corporativa global pela sobrevivência

Em seu primeiro livro, Fortunato Neto, criador do Método Anfitrião, ensina aos leitores os pilares para se tornar um anfitrião através da prospecção e etapas envolvidas no atendimento ao cliente. Ele ensina técnicas valiosas para quem trabalha com vendas e inclusive pela internet (que fazem engajamentos, tráfego pago, entre outros) os vendedores conseguem atrair seus clientes, mas não conseguem retê-los. E nesse livro o leitor aprende a retê-los e fidelizá-los.