Agente de Viajes
Curso de “Agente de Viajes”
Con este Curso aprenderás a desenvolverte dentro de una Agencia de Viajes, a manejar herramientas para atención al cliente, comercialización y venta, identificar los beneficios y diferencias en la comercialización de servicios terrestres, aéreos y cruceros, registrar reservas aéreas, también lograras un conocimiento completo de cómo está organizado un Crucero y sus particularidades.
Temario
Módulo 1 - Introducción
Dimensionar la calidad de la actividad turística a nivel mundial y su incidencia en las economías nacionales.
Situar el ámbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
Aprender la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.
Aprender las funciones específicas de cada departamento o área.
Aprender las funciones específicas del Agente de Viajes.
Informática: Microsoft Word
Módulo 2 - Terrestres
Diferencias en hotelería: turista, business, all inclusive, etc. Cómo recomendar según la necesidad y características del pasajero
Servicios optativos: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectáculos
Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB
Venta de servicios individuales
Venta de paquetes turísticos
Informática: Microsoft Excel
Módulo 3 - Aéreos
Muestra de las vitales Entidades aéreas según destino y combinaciones más efectivos.
Conducción de sistema de reservas: Amadeus.
Construcción tarifaría.
Documentación solicitada: pasaportes, visas, formularios de migración y aduanas, etc.
Módulo 4 -Cruceros
Diferentes destinos y sus peculiaridades
Promoción de la estructura de un Crucero
Técnicas de reserva: promociones por venta anticipada.
Módulo 5 - Ventas, Comunicación telefónica e Internet
Comunicación.
Servicio al cliente.
Atención telefónica.
Negociación y Ventas.