Agente de Viajes

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Curso de “Agente de Viajes”

Con este Curso aprenderás a desenvolverte dentro de una Agencia de Viajes, a manejar herramientas para atención al cliente, comercialización y venta, identificar los beneficios y diferencias en la comercialización de servicios terrestres, aéreos y cruceros, registrar reservas aéreas, también lograras un conocimiento completo de cómo está organizado un Crucero y sus particularidades.

Temario

Módulo 1 - Introducción

Dimensionar la calidad de la actividad turística a nivel mundial y su incidencia en las economías nacionales.

Situar el ámbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.

Aprender la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.

Aprender las funciones específicas de cada departamento o área.

Aprender las funciones específicas del Agente de Viajes.

Informática: Microsoft Word

Módulo 2 - Terrestres

Diferencias en hotelería: turista, business, all inclusive, etc. Cómo recomendar según la necesidad y características del pasajero

Servicios optativos: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectáculos

Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB

Venta de servicios individuales

Venta de paquetes turísticos

Informática: Microsoft Excel

Módulo 3 - Aéreos

Muestra de las vitales Entidades aéreas según destino y combinaciones más efectivos.

Conducción de sistema de reservas: Amadeus.

Construcción tarifaría.

Documentación solicitada: pasaportes, visas, formularios de migración y aduanas, etc.

Módulo 4 -Cruceros

Diferentes destinos y sus peculiaridades

Promoción de la estructura de un Crucero

Técnicas de reserva: promociones por venta anticipada.

Módulo 5 - Ventas, Comunicación telefónica e Internet

Comunicación.

Servicio al cliente.

Atención telefónica.

Negociación y Ventas.

Detalhes
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