A Magia Disney aplicada ao seu Negócio

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Quando o assunto é qualidade do atendimento e encantamento, a Disney é referência. Com um estilo de gestão único, alicerçado no propósito de proporcionar uma experiência inesquecível aos seus Convidados, a Disney se tornou sinônimo de excelência em serviços.

Mesmo englobando diferentes negócios, locações em diferentes países e milhares de pessoas, a Disney consegue oferecer uma experiência mágica aos seus visitantes. Mas não tem pozinho mágico da Sininho nem Bibbidi Bobbidi Boo. A Disney nos ensina que por trás da magia, tem um modelo de gestão sustentado numa cadeia de excelência, englobando processos e fundamentos que, juntos, “criam a magia”.

Neste curso, você se aprofundará nos pilares da excelência Disney e no seu modelo de gestão, de forma fácil e objetiva, a partir do olhar de quem atua no ambiente corporativo, possibilitando insights com base na operacionalização dos parques para aplicar a magia Disney no seu negócio.

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Conheça melhor quem criou o conteúdo
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Érica Saião

Executiva com mais de 20 anos de experiência no ambiente corporativo de grande porte, atuando em posições de liderança.

Administradora, especialista em Marketing, MBA em Gestão de Negócios Internacionais e Mestra em Estratégia e Gestão de Negócios, se apaixonou pela Disney como "case" e tem se dedicado a introduzir aprendizados em suas áreas de atuação.

Certificada pelo Disney Institute nos programas Disney’s Approach to Quality Service, Employee Engagement e Leadership Excellence.

Autora do livro "Mais que um Parque: Aprendizados da Disney e seu Fundador para Você e sua Empresa".

Apaixonada por viagens, é blogueira nas horas vagas e criadora do blog Mala da Kinha, onde compartilha dicas de viagens, especialmente sobre a Disney.

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