06, 08, 13 e 15 de Abril/2021 - WORKSHOP :: Mapeamento da Jornada do Cliente – BÁSICO – online.

O Workshop de Mapeamento da Jornada do Cliente (Customer Journey Mapping) prepara você para o desafio de entregar experiências únicas e levar inovação para sua empresa, independente do seguimento!

Esta metodologia permite que você entenda e atue estrategicamente nas experiências positivas e negativas que o seu cliente vivencia durante toda a jornada em contato com a empresa.

Você sairá do curso com a habilidade de diferenciar a sua empresa do mercado, desenhando experiências memoráveis nos momentos mais importantes de contato com a sua marca.

E claro: damos todo o embasamento necessário em Customer Experience, que é um dos conhecimentos mais valorizados pelo mercado!

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