Política de Privacidad

Versión actualizada el 14 de junio de 2021

Hotmart se preocupa por tu privacidad y se compromete a preservarla. El tratamiento de los datos personales relacionados con tu acceso y uso de la Plataforma se describe en esta Política de Privacidad, que integra los Términos de Uso de Hotmart. Debes leer las siguientes condiciones con atención y cuidado, ya que contienen informaciones importantes sobre el acceso o uso de la Plataforma.

Puedes tener acceso a algunas funcionalidades de la Plataforma sin tener que crear una cuenta en Hotmart. Si quieres crear una cuenta, Hotmart necesita procesar algunos de tus datos personales, ya que no es posible ofrecer determinadas funcionalidades de la Plataforma sin tener acceso a esos datos personales. Además, Hotmart puede recopilar datos personales de los visitantes de la Plataforma para ciertos fines. Por eso, si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, debes dejar de acceder o utilizar la Plataforma.

Esta Política puede ser modificada, reemplazada o eliminada en cualquier momento, sin previo aviso. Si no estás de acuerdo con una nueva versión de esta Política, debes dejar de usar tu cuenta en Hotmart. Esta Política y sus respectivas actualizaciones tienen prioridad sobre cualquier propuesta, contrato, entendimientos y acuerdos previos, verbales o escritos, que puedan existir entre Hotmart y tú, especialmente en lo que respecta a la privacidad o los datos personales.

VISIÓN GENERAL

A. Esta Política de privacidad establece las reglas sobre (a) cómo y con qué fines Hotmart puede tratar tus datos personales, (b) con quién se pueden compartir esos datos y (c) cómo los Usuarios pueden administrar sus datos personales. Se aplica al uso o acceso a la Plataforma a través del sitio web hotmart.com y sus subdominios, así como a través de otros sitios web, interfaces o aplicaciones en las que Hotmart ponga a disposición sus recursos, incluyendo nuestras aplicaciones móviles, tabletas u otros dispositivos electrónicos.

B. Para facilitar la lectura de esta Política, ofrecemos un Glosario en este enlace, que enumera el significado de los términos iniciados en letras mayúsculas en los Términos de Hotmart, así como en esta u otras Políticas de Hotmart. Además, es importante que comprendas el significado específico de las tres expresiones a continuación, que se utilizan en el contexto de la protección de la privacidad y se detallan en los Términos, en esta Política u en otras Políticas de Hotmart sin las iniciales en mayúsculas:

"Datos personales", en singular o en plural, significa cualquier información que le identifique al Usuario o que posibilite su identificación. Por tanto, por genérico que parezca, un dato personal puede ser cualquier información que te identifique directamente o cualquier información que funcione como una pieza del rompecabezas que conduzca a tu identificación.

"Tratamiento", así como el verbo "tratar", significa cualquier operación realizada con los datos personales, como los referidos a la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, disposición, evaluación, control, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

"Servicios de Hotpay", Hotmart puede permitir que sus colaboradores (tales como instituciones financieras, instituciones de pago responsables por la emisión de las tarjetas bajo licencias de las banderas, banderas y corresponsales bancarios) ofrezcan sus servicios de manera agregada, como, por ejemplo, poner una Tarjeta a disposición de los Usuarios, que será ofrecida apenas para los usuarios que estén dentro del territorio brasileño. En el caso de que el Usuario opte por la Tarjeta, puede haber términos y condiciones de estos colaboradores que debe cumplir. Estos colaboradores son mencionados en la Política de la Tarjeta Hotmart para Brasil.

1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES TRATADOS POR HOTMART?

Datos Personales. Los datos personales tratados por Hotmart pueden variar en función del tipo de interacción del Usuario con la Plataforma. Estos datos personales podrán ser recogidos directamente del Usuario, obtenidos a través de terceros o recogidos automáticamente. Los datos personales pueden implicar: (a) informaciones de registro, como e-mail, nombre completo, dirección, teléfono, móvil, número del registro de personas física o jurídica, Carné de Conducir, foto de perfil y Pasaporte; y (b) informaciones bancarias, como nombre de la institución financiera en la que el Usuario posee una cuenta bancaria, número de la cuenta, tipo de cuenta, agencia, IBAN y datos de la tarjeta de crédito, incluyendo el nombre del titular, caducidad y código CVV.

1.1. Datos Personales recogidos directamente del Usuario. Hotmart puede recoger datos personales directamente de ti, relacionados con las informaciones de registro y bancarias.

1.1.1. Interacción "offline". Hotmart puede recoger datos personales cuando interactúas con Hotmart por otros medios que no sean el acceso a la Plataforma, como, por ejemplo, cuando participas de un evento organizado por Hotmart o de un evento organizado por terceros cuya actividad esté vinculada de manera contractual a la de Hotmart.

1.1.2. Campos opcionales. La Plataforma pone a disposición determinados campos de cumplimiento opcional. Estos campos se destacan como opcionales y tienen la finalidad de mejorar la personalización del contenido que se pone a disposición del Usuario.

1.1.3. Datos públicos. Hotmart considera que algunos datos personales son públicos, ya que pueden ser vistos por cualquier persona, dentro y fuera de la Plataforma, incluso si esa persona no tiene una cuenta en la Plataforma. Los datos públicos se consideran las informaciones que especifique en los campos resaltados con la advertencia "datos públicos". Tú, otras personas que utilizan la Plataforma y la propia Hotmart pueden proporcionar acceso o enviar datos públicos a cualquier persona dentro y fuera de la Plataforma. También puedes ver, acceder, volver a compartir o descargar datos públicos a través de herramientas de terceros, como motores de búsqueda, API y medios sin conexión, o a través de aplicaciones, sitios web y otros Servicios de Terceros.

1.2. Datos personales obtenidos por terceros. Hotmart puede tener acceso a determinados datos personales a través de terceros, ya sean informaciones de registro o bancarias. Esto sucede, por ejemplo, cuando, debido al cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria, Hotmart necesita consultar bases de datos mantenidas por terceros que permitan el análisis de restricciones crediticias, análisis antifraude y otros análisis de gestión de riesgos integrados en la Plataforma.

1.2.1. Hotmart también recopila informaciones de registro a través de terceros cuando enlazas, te conectas o inicias sesión en la Plataforma a través de un Servicio de Terceros (por ejemplo, Facebook).

1.2.2. Hotmart también puede tener acceso a las informaciones de registro a través de terceros para registrar eventos, encuestas, campañas publicitarias y otras actividades organizadas por estos terceros, cuya actividad esté actualmente vinculada por contracto a Hotmart.

1.3. Datos Personales recogidos automáticamente al acceder a la Plataforma. Los datos personales se recogen automáticamente cuando accedes a la Plataforma, incluso si no tienes cuenta en la Plataforma. Esas informaciones pueden incluir las ejemplificadas a seguir.

1.3.1. Información de transacción de pago: instrumento de pago utilizado; fecha y hora de la transacción; importe del pago; fecha de vencimiento del instrumento de pago; código postal de cobro; informaciones IBAN, dirección y otros detalles relacionados con la transacción de pago.

1.3.2. Información de acceso o uso: páginas y contenido que ves; búsquedas de anuncios; frecuencia de uso de la Plataforma; información sobre el navegador; datos de conexión; historial de compras e historial de navegación.

1.3.3. Datos de log e informaciones del dispositivo: detalles sobre cómo has accedido y usado la Plataforma (incluyendo los links a los que accediste); dirección de IP; fechas y horario del acceso; informaciones del hardware y del software; informaciones del dispositivo; informaciones de los eventos del dispositivo; identificaciones exclusivas (por ejemplo, ID de Hotmart); datos del fallo; datos de cookies y las páginas que visitaste o con las que interactuaste antes y después de acceder o usar la Plataforma.

1.3.4. Cookies, píxel y tecnologías similares, conforme descrito en nuestra Política de Cookies.

2. ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES TRATADOS POR HOTMART A NOMBRE DE TERCEROS?

2.1. Tratamiento de Datos Personales a Pedido de Terceros. Hay datos personales que son tratados por Hotmart a pedido de terceros. Hotmart realiza el tratamiento de esos datos personales siguiendo las reglas establecidas con estos terceros a través de contratos escritos. Por ejemplo, el Productor puede solicitar, a través de la Plataforma, datos personales adicionales al Comprador. Los tipos de Datos Personales recogidos a nombre del Productor pueden variar a depender de la orientación específica del Productor.

2.2. Tratamiento de Datos Personales relativos a Servicios de Hotpay. Hotmart también puede tratar determinados datos personales definitivos a nombre de terceros cuando optes por usar los Servicios de Hotpay. En transacciones relacionadas con la Tarjeta Hotmart, Hotmart puede hacer la recogida del número de la tarjeta, nombre del portador, caducidad, código CVV, NIF e informaciones de la transacción de pago a nombre de una institución de pago socia y de la bandera de la tarjeta de crédito.

2.3. Responsabilidad del Tratamiento de Datos Personales por Terceros. Los terceros mencionados en los ítems anteriores son también agentes de tratamiento responsables de los datos personales en el contexto de la prestación de sus productos y servicios.

2.3.1. En concreto, el Usuario que opte por la Tarjeta Hotmart, a pesar de no tener contacto directo con la bandera de la tarjeta de crédito o la entidad de pago asociada de Hotmart, tiene una relación contractual con estos terceros y, por lo tanto, también está obligado por las condiciones de uso y las políticas de privacidad aplicables a estos terceros.

3. CUÁLES SON LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

3.1. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales del Usuario. Hotmart utiliza los datos personales para las finalidades a continuación:

3.1.1 Proveer y desarrollar la Plataforma:

  • Vincular tu cuenta en Hotmart a las redes sociales terceras
  • Personalizar la Plataforma de acuerdo con la experiencia de navegación
  • Realizar análisis y estudios relacionados con el comportamiento, intereses y demografía
  • Mejorar la Plataforma
  • Archivar el historial de compra
  • Actualizar el registro
  • Enviar mensajes, actualizaciones y notificaciones de la cuenta
  • Realizar actividades de soporte al Usuario
  • Permitir que el Usuario publique sus contenidos
  • Divulgar el contenido del Usuario a través de los medios disponibles en la Plataforma

3.1.2. Proporcionar y optimizar las actividades publicitarias y de marketing

  • Realizar registro en eventos
  • Enviar newsletter
  • Enviar comunicaciones vía e-mail, SMS o grabaciones telefónicas
  • Enviar materiales educativos o e-books
  • Realizar campañas de media con enfoque en publicidad y promociones
  • Enviar, manualmente, listas con los vehículos de media (Facebook y Google)
  • Enviar comunicaciones como e-mail marketing, remarketing y otras campañas de publicidad en los canales de medios
  • Analizar el comportamiento de navegación para la optimización de la Plataforma y la oferta de productos y servicios

3.1.3. Viabilizar los Servicios de Hotpay

  • Realizar comunicaciones relacionadas con el pago, como, por ejemplo, el envío de e-mails transaccionales
  • Participar en el arreglo con las banderas de la tarjeta
  • Emitir moneda electrónica
  • Acreditar y emitir instrumento del pago
  • Gestionar cuenta de pago
  • Convertir moneda física en moneda electrónica
  • Ejecutar remesa de fondos
  • Aplicar las condiciones de los términos de uso de la tarjeta de crédito y otras políticas relacionadas con la Tarjeta Hotmart

3.1.4. Mantener un entorno seguro

  • Realizar la autentificación junto a la Plataforma
  • Verificar la autenticidad de los datos y documentos proporcionados, incluso mediante el procesamiento y la comprobación cruzada
  • Enviar comunicados
  • Llevar a cabo actividades de análisis de prevención de fraudes, incidentes de seguridad y abusos en la Plataforma
  • Verificación de registro
  • Verificación de contenido

3.2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales de Visitante. Hotmart puede recopilar datos personales de los visitantes de la Plataforma para los siguientes fines:

  • Campañas de media con enfoque en publicidad y promociones
  • Enviar comunicaciones como e-mail marketing, remarketing y otras campañas de publicidad en los canales de medios
  • Analizar tu comportamiento de navegación en la Plataforma
  • Realizar registro en eventos
  • Enviar newsletter
  • Enviar comunicaciones vía e-mail, SMS o grabaciones telefónicas
  • Enviar materiales educativos o e-books

4. BASES LEGALES DE TRATAMIENTO

4.1. Bases Legales. El tratamiento de los datos personales realizados por Hotmart se basa siempre en una base legal prevista en las leyes aplicables. Las bases legales utilizadas por Hotmart pueden variar dependiendo del contexto del tratamiento. A continuación, se presentan las bases legales utilizadas por Hotmart:

4.1.1. Consentimiento. Cuando el Usuario acepta manifiestamente el tratamiento de datos personales, como, por ejemplo, cuando aceptas la recepción de newsletters, comunicaciones publicitarias o encuestas. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el Usuario.

4.1.2. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Cuando Hotmart está obligada a procesar los datos personales debido a la determinación legal o regulatoria, como cuando, por ejemplo, Hotmart utiliza herramientas de terceros para realizar evaluaciones de crédito de los Usuarios. En este escenario, puede haber decisiones automatizadas para analizar la posibilidad de anticipar valores en la Plataforma.

4.1.3. Ejecución del Contrato o procedimientos relacionados con el Contrato. Cuando Hotmart está obligada a procesar los datos personales por motivos de los Contratos aplicables entre Hotmart y el Usuario.

4.1.4. Ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando sea necesario procesar datos personales debido a acciones legales, procedimientos administrativos o de arbitraje.

4.1.5. Legítimo interés. Cuando Hotmart decide proceder al tratamiento de datos personales tras un cuidadoso análisis que implica la evaluación de la finalidad y necesidad de tratamiento del Usuario, la expectativa del Usuario en cuanto al tratamiento de los datos personales y la elaboración de la documentación legal necesaria. Esta base legal se utiliza cuando, por ejemplo, Hotmart envía una newsletter relacionada con los intereses del Usuario, teniendo en cuenta su interacción con la Plataforma. En este caso, Hotmart siempre le permite al Usuario optar por no recibir estas comunicaciones.

5. PERÍODO DE RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

5.1. Período de Tratamiento. Hotmart procesa los datos personales hasta que se alcanza al menos una de las hipótesis descritas a continuación. Son las siguientes:

  • Alcance del propósito del tratamiento
  • Los datos personales ya no son necesarios ni relevantes en el ámbito de la finalidad específica
  • Rescisión del Contrato con el Usuario, cualquiera que sea el motivo
  • Ejercicio del derecho de desistimiento del consentimiento por parte del Usuario, en el caso de que el tratamiento de datos personales se llevara a cabo sobre la base de esta base legal
  • Cualquier sanción impuesta por el organismo responsable de garantizar, aplicar y supervisar el cumplimiento de la legislación aplicable, o por otros organismos competentes

5.2. Retención de los Datos Personales. En determinadas situaciones, los socios externos de Hotmart y Hotmart pueden conservar los datos personales de forma residual incluso después de los resultados del tratamiento de datos personales, debido al cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, o en circunstancias en las que exista un propósito legítimo de Hotmart o de dichos terceros. En tales casos, los datos personales se almacenarán en un lugar seguro con acceso restringido y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la obligación legal o reglamentaria, o al final del propósito legítimo de Hotmart y de terceros.

6. INTERCAMBIO DE LOS DATOS PERSONALES

6.1. Intercambio. Hotmart puede compartir los datos personales con terceros. Estos terceros celebran un contrato por escrito con Hotmart y son conscientes de sus responsabilidades en cada etapa del procesamiento, principalmente el deber de implementar medidas de seguridad que cumplan con los requisitos del contrato y las leyes aplicables. El uso compartido puede ocurrir, por ejemplo, en las situaciones descritas a continuación.

6.1.1. Consentimiento del Usuario. Cuando das tu consentimiento, compartimos tu información como se describe en el momento del consentimiento - como, por ejemplo, autorizando el envío de datos personales a terceros para permitir la participación en eventos.

6.1.2. Aplicación de la ley, prevención de daños y seguridad. Cuando es necesario compartir datos personales con terceros para (a) prevenir el fraude (como análisis de riesgos de blanqueo de dinero), que pueden implicar la toma automatizada de decisiones; (b) consultar la lista de Usuarios con restricciones; (c) autenticar la documentación enviada; (d) posibilitar la atención del soporte; (e) evitar actividades ilegales; (f) proceder acerca de disputas entre Usuarios; (g) continuar con investigaciones internas sobre cualquier conducta que pueda violar las reglas de los Términos o Políticas de Hotmart.

6.1.3. Servicios de Hotpay. Los datos personales también se comparten con terceros cuando el usuario de alguna manera hace uso de los Servicios de Hotpay, especialmente cuando el Usuario opta por la Tarjeta Hotmart. Los datos personales, incluido el número de la tarjeta, se compartirán con la bandera de la tarjeta de crédito y con la institución de pago colaboradora de Hotmart. Este intercambio está destinado a procesar el pago, poner a disposición servicios de tarjetas, prevenir, detectar e investigar cualquier fraude o lista de restricciones, facilitación en resolución de disputas que implique reembolso o chargeback.

6.1.4. Respuesta a solicitaciones legales. En determinados casos, si es necesario, Hotmart podrá facilitar los datos recogidos a los organismos y entidades que intervengan en la investigación o en la resolución de disputas entre Usuarios, o entre Usuarios y terceros, como órganos del Poder Judicial, tribunales arbitrales o autoridades administrativas competentes.

6.1.5. Entre Sociedades vinculadas a Hotmart. El intercambio de datos personales puede ocurrir entre las empresas matrices, controladas, afiliadas o bajo el control común de Hotmart, para permitir los Servicios de Hotmart.

6.1.6. Proveedores de Servicios. Hotmart también puede compartir tus datos personales con terceros involucrados en actividades asesoría financiera, contable, jurídica, sin fines de lucro e inversores potenciales, así como con terceros involucrados en la prestación de copias de seguridad de datos, proveedores de servicios de computación en la nube o para realizar estudios analíticos.

7. INTEGRACIONES Y TERCEROS COLABORADORES

Hormart, en determinados casos, puede vincular los servicios de terceros a la Plataforma, a través de application programming interface (APIs), como por ejemplo, la API de YouTube. Estos servicios de terceros no integran el conjunto de servicios de Hotmart y no forman parte de la plataforma, estando sujetos a términos y condiciones diferentes, como los Términos de servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google. Hotmart no se responsabiliza por estos servicios, y cuando interactúas con ellos, pones a disposición tus datos personales directamente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

8.1. Transferencias Internacionales. Hotmart y sus terceros socios pueden transferir tus datos personales a países distintos del lugar donde te encuentras. En este caso, la transferencia internacional de los datos personales se llevará a cabo a un país que proporcione un grado adecuado de protección de los datos personales. Hotmart y sus terceros socios toman las medidas exigidas por la ley para garantizar la protección de dichos datos personales, así como que la transferencia se lleva a cabo de conformidad con uno de los mecanismos de transferencia previstos en la legislación aplicable.

9. DERECHOS CON RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES

9.1. Solicitaciones: Puedes presentar una solicitud relacionada con tus derechos previstos en la ley aplicable. Estos derechos podrán incluir la solicitud de confirmación del tratamiento de datos personales, el acceso a los datos personales y la rectificación de los datos personales, que deberán realizarse a través de este formulario.

  • Para hablar con nuestro responsable de la protección de datos personales, ponte en contacto con nosotros en este formulario.
  • Siempre que Hotmart actúe en nombre de terceros, y el Usuario decida solicitar a Hotmart el servicio de atención a uno de sus derechos, podremos, en determinadas circunstancias, atender esta solicitud, en su caso.
  • Si deseas cancelar el envío de newsletters, e-mails, llamadas telefónicas o SMS publicitarios, puedes hacerlo a través del enlace proporcionado en las propias comunicaciones.
  • Si deseas eliminar las cookies instaladas, la Política de Cookies te mostrará cómo hacerlo.

10. SEGURIDAD

10.1. Medidas de Seguridad. Hotmart emplea las medidas de seguridad, técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales. Los esfuerzos están dirigidos a mitigar los riesgos de destrucción, pérdida accidental o ilegal, alteración, divulgación o acceso no autorizado, o cualquier otra forma de tratamiento ilegal o no autorizado o no apropiado. Para ello, Hotmart se basa en estrictos controles de acceso restringido, basados en el menor privilegio, a los sistemas de tecnología de la información para proteger los datos personales contra cualquier incidente de seguridad.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES

11.1. Datos Personales de Menores. Hotmart no recopila ni solicita a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que se han recopilado datos personales de un menor de 13 años, cancelaremos la cuenta creada en la Plataforma y eliminaremos los datos personales, conservando únicamente los datos personales destinados a evitar nuevos intentos de registro.

12. INFORMACIONES DE CONTACTO

Para los Usuarios localizados fuera de la Unión Europea:

Launch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda.
Avenida Assis Chateaubriand, nº 499, Bairro Floresta
Código Postal: 30.150-101
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Para los Usuarios localizados en la Unión Europea:

Hotmart B.V.
Spuistraat, 168
1012 VT
Ámsterdam, Países Bajos